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Spedizione, Resi & Normativa UE sulla Garanzia

Spedizione, Resi & Normativa UE sulla Garanzia (EU-IT)

Grazie per il suo interesse nei prodotti di Tomofun Co., Ltd ("FURBO"). Ci auguriamo che il suo nuovo acquisto sia di suo gradimento. Comunque, se avesse bisogno di restituire un prodotto, siamo qui per aiutarla. Tenga presente le limitazioni relative alle spedizioni, la politica di reso e la garanzia quando ordina i nostri prodotti.

Limitazioni sulle Spedizioni

  1. Il prodotto ordinato da lei, il Cliente, sarà consegnato all'indirizzo che ha fornito al momento dell'ordine. Tomofun non effettua spedizioni a caselle postali, spedizionieri, magazzini, centri di distribuzione, aeroporti o alberghi.
  2. Non possiamo spedire in un paese diverso da quello che compare sull'indirizzo di fatturazione o sull'indirizzo di consegna dell'ordine, che può essere il suo indirizzo di casa o dell'ufficio.
  3. Solo gli indirizzi continentali possono beneficiare della spedizione gratuita. I clienti situati nei territori e possedimenti offshore degli Stati Uniti e nei paesi esteri dove possono essere effettuati gli ordini e le consegne, devono tener presente che sono previste spese di spedizione supplementari.
  4. Non siamo responsabili dei ritardi imputabili ai vettori che potrebbero comportare anche ritardi nei tempi di consegna.Ritardi nella spedizione o nella consegna possono essere causati da:- Indirizzo di spedizione non corretto;- Cancellazione di prodotti, combinazione di più ordini o modifica dell'indirizzo di spedizione; oppure- Mancata consegna da parte del vettore (causata ad esempio da tumulti popolari, disordini, mobilitazioni, scioperi, serrate, disastri naturali al di fuori del controllo umano quali condizioni meteo avverse, contagi o altre epidemie, tornado, tempeste, uragani, o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo del venditore o del vettore).- Procedure di sdoganamento.
  5. A carico del cliente sono tutte le imposte doganali, i dazi, l'IVA, le tasse d'importazione, le imposte speciali di consegna governative e le commissioni d'intermediazione. Queste voci non sono incluse nei costi di spedizione o di gestione dell'ordine e non siamo in grado né di stimare tali costi, né di pagarli a suo nome.Per i dettagli dei costi, la preghiamo di contattare l'agenzia delle dogane del suo paese. Gli oneri doganali, i dazi e le tasse non sono rimborsabili, quindi in caso di rifiuto della spedizione a causa di tasse di importazione impreviste, il costo della spedizione iniziale, qualsiasi commissione/onere doganale/dazio/tassa ed eventuali spese di spedizione di reso, non saranno rimborsati.

Garanzia Limitata di 2 anni

QUESTA GARANZIA LIMITATA CONTIENE IMPORTANTI INFORMAZIONI SUI SUOI DIRITTI E OBBLIGHI, OLTRE A LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI CHE POSSONO RIGUARDARLA.NOTA: alcuni stati non consentono limiti temporali in relazione alla durata di una garanzia implicita, o l'esclusione o la limitazione di danni accidentali o indiretti, per cui le seguenti limitazioni ed esclusioni potrebbero non essere a lei applicabili. Questa garanzia le dà diritti legali specifici, in aggiunta ad altri diritti che può già avere, che variano da stato a stato e da paese a paese.Questa Garanzia Limitata di 2 anni copre solo i prodotti Tomofun, Furbo Dog Camera e i relativi accessori prodotti da Tomofun.Di seguito è riportata la lista dei rivenditori ufficiali nell'Unione Europea. L'acquisto da uno di questi rivenditori prevede un'assistenza clienti dedicata e una garanzia limitata di 2 anni per il prodotto



I venditori/rivenditori elencati nel suddetto canale di vendita sono i SOLI venditori/rivenditori autorizzati per l'Unione Europea. La garanzia limitata di Tomofun si applica SOLO ai prodotti acquistati dai venditori/rivenditori autorizzati sopra elencati.I prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati su Amazon non danno diritto alla garanzia. Le presenti condizioni sono in vigore dal 7 giugno 2017. Per la garanzia è richiesta una prova di acquisto (o un numero d'ordine tracciabile).Tomofun Furbo® garantisce che Furbo™ è esente da difetti sui materiali o di fabbricazione, in condizioni normali di impiego, per un anno dalla data di acquisto o, se venduto online, dalla data di consegna. Tomofun, a sua discrezione, riparerà o sostituirà Furbo™ senza alcun addebito al ricevimento dell'attestazione della data di acquisto o della data di consegna.Se si riscontra un difetto e viene inviata una richiesta valida entro il periodo di Garanzia, Tomofun, a sua discrezione, può:

(1) riparare il difetto senza alcun costo, utilizzando parti di ricambio nuove o ricondizionate, oppure

(2) sostituire il prodotto con uno ricondizionato/ rigenerato oppure con uno nuovo o prodotto con parti nuove o pezzi di ricambio usati, e che da un punto di vista funzionale sia almeno equivalente al prodotto originale.Se viene inviato un Furbo™ sostitutivo, esso godrà di una garanzia non trasferibile per la parte rimanente del periodo di garanzia originario.Tomofun si farà carico dei costi di spedizione verso il cliente per le restituzioni autorizzate, ma l'acquirente potrebbe doversi fare carico dei costi di spedizione del prodotto al nostro centro resi, a seconda dell'indirizzo di origine. Tomofun fornirà l'indirizzo del centro resi più vicino.Il paese di origine del Furbo da restituire deve essere lo stesso indicato nell'indirizzo di consegna dell'ordine originario. In caso contrario, il cliente deve farsi carico dei costi della spedizione di ritorno.Di seguito sono elencati gli indirizzi dei centri resi per Furbo:


EUROPEFBA Ship UKDevon KellarUnit 7 Northside Business CentreWellington Street, BirminghamUnited Kingdom B18 4NR

USASKU2U Fulfillment Inc.Micah Weihrich14401 Sovereign Road #101Fort Worth TX 76155 USA

JAPANTomofun Corp.THE WORKS #403, 3-18-3Aobadai, Meguroku, Tokyo 153-0042 Japan


CANADAOttawa LogisticsNatalie Savoie1270 Leeds AveOttawa, ON K1B3W3 Canada

TAIWANTomofun Co., Ltd.Oscar Yu4F., No.178, Sec. 3, Minquan E. Rd.,Taipei City, 105 Taiwan (ROC)Taipei City 10542, Taiwan





Tomofun può chiedere di sostituire parti difettose con parti nuove o ricondizionate sostituibili dall'utente (ad es. cavo USB, accessori a muro, coperchio) che Tomofun fornisce nel rispetto del suo obbligo di garanzia. Un prodotto o un componente sostitutivo, incluse le parti installabili dall'utente che sono state montate in conformità alle istruzioni fornite da Tomofun, acquisisce la rimanente durata della garanzia del prodotto originario, oppure trenta (30) giorni dalla data di sostituzione o riparazione, a seconda di quale sia il periodo di copertura più lungo. Quando un prodotto o una sua parte viene cambiato, qualsiasi elemento sostitutivo diventa proprietà del Cliente mentre quanto sostituito diventa proprietà di Tomofun.Le parti fornite da Tomofun in adempimento all'obbligo di garanzia devono essere utilizzate nei prodotti per i quali la garanzia è stata richiesta. Quando viene effettuato un rimborso, il prodotto per il quale viene fatto il rimborso deve essere restituito a Tomofun e diventa proprietà di Tomofun.

Esclusioni e Limitazioni

Questa Garanzia Limitata si applica solo ai dispositivi prodotti da o per Tomofun identificati dal marchio "Furbo", nome commerciale o logo su di essi apposto. La Garanzia Limitata non si applica a prodotti non-Furbo o a qualsiasi altro software, anche se confezionati o venduti insieme all'hardware Furbo.Produttori, fornitori o editori diversi da Furbo possono fornire le proprie garanzie all'utente finale, ma Furbo fornisce i loro prodotti "visti e piaciuti". Il software distribuito da Tomofun con o senza il marchio Furbo (compreso, ma non limitato al software di sistema) non è coperto da questa Garanzia Limitata. Tomofun non garantisce che il funzionamento del prodotto sarà ininterrotto o esente da errori. Tomofun non è responsabile per gli eventuali danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni relative all'uso del prodotto. Questa garanzia non si applica:(a) a danni causati da incidenti, uso improprio, uso erroneo, inondazioni, incendi, terremoti o altre cause esterne;(b) a danni causati dall'utilizzo del prodotto al di fuori degli usi consentiti o previsti descritti da Furbo;(c) a danni causati da operazioni (compresi aggiornamenti ed espansioni) eseguite da chi non è un incaricato di Tomofun;(d) al prodotto o alla parte modificata per alterare funzionalità o potenzialità senza l'autorizzazione scritta di Tomofun;(e) alle parti consumabili e meccaniche della piattaforma, a meno che il danno non sia dovuto ad un difetto dei materiali o di lavorazione;(f) a danni estetici, compresi a titolo meramente esemplificativo: graffi, ammaccature e danneggiamenti della plastica delle porte.(g) a tutti i dispositivi acquistati da rivenditori non autorizzati. Di seguito è riportato un elenco completo dei rivenditori autorizzati nell'Unione Europea:


I venditori/rivenditori elencati nel suddetto canale di vendita sono i SOLI venditori/rivenditori autorizzati per l'Unione Europea. La garanzia limitata di Tomofun si applica SOLO ai prodotti acquistati dai venditori/rivenditori autorizzati sopra elencati.I prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati su Amazon non danno diritto alla garanzia. Le presenti condizioni sono in vigore dal 7 giugno 2017. Per la garanzia è richiesta la prova di acquisto (o un numero d'ordine tracciabile).Non sono previste garanzie esplicite diverse da quelle elencate e descritte in precedenza e nessuna garanzia esplicita o implicita, che includa, senza esserne limitata, ogni eventuale garanzia implicita o commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare e garanzie su difetti nascosti o latenti, si applicherà al periodo di garanzia esplicita sopra indicato, e nessun'altra garanzia esplicita o garanzia data da qualsiasi persona, azienda o società in relazione a questo prodotto sarà vincolante per Furbo.Salvo quanto previsto in questa garanzia e nella misura massima consentita dalla legge, Tomofun non è responsabile di perdite, ricavi, profitti, mancata realizzazione di risparmi o altri vantaggi, perdita di opportunità, perdita di avviamento, danni, compromissione o danneggiamento di dati, o qualsiasi altro danno, accidentale o indiretto, causato dall'uso, dall'uso improprio o dall'impossibilità di utilizzare il prodotto, o qualsiasi altra violazione di qualsiasi garanzia o condizione indipendentemente dalla dottrina giuridica su cui si basa la richiesta, anche se Furbo è stato informato della possibilità di tali danni. Nessuna azione di regresso, di qualunque natura, nei confronti di Tomofun potrà essere di entità maggiore del prezzo d'acquisto del prodotto. Senza limitare quanto sopra, l'acquirente si assume tutti i rischi e la responsabilità per perdite, danni o lesioni all'acquirente stesso, alle sue proprietà, a terzi e alle loro proprietà derivanti dall'utilizzo, dall'uso improprio o dall'impossibilità di utilizzare prodotti venduti da Tomofun che non siano direttamente causati dalla negligenza di Tomofun.Questa garanzia limitata non si estende a nessun altro al di fuori dell'acquirente originario di questo prodotto, non è trasferibile e costituisce diritto esclusivo dell'acquirente di ricorrere ad una riparazione legale.

Richiesta di assistenza in Garanzia

Furbo™ è un prodotto di alta qualità e, con la dovuta cura, è destinato a fornire anni di prestazioni soddisfacenti. Per favore non invii il suo Furbo™ in assistenza senza prima aver contattato Servizio Clienti di Furbo per ricevere il numero di autorizzazione per il reso (RMA - Return Merchandise Authorization). Per ottenere l'assistenza in garanzia è necessario inviare il prodotto, con spedizione prepagata, nell'imballo originale o in uno che fornisca un identico livello di protezione, all'indirizzo specificato da Tomofun. Tomofun può richiedere di fornire la prova di acquisto da un rivenditore autorizzato e ulteriori dettagli e/o conformità ai requisiti di registrazione prima di ricevere l'assistenza in garanzia.

È responsabilità del Cliente eseguire il backup di qualsiasi tipo di dati, software o altri contenuti che possano essere memorizzati nel Prodotto. È probabile che tali dati, software o altri contenuti vengano persi o riformattati durante l'intervento in assistenza. Furbo non è responsabile di tali perdite di dati o danni. Per istruzioni specifiche su come ottenere l'assistenza in garanzia, si prega di inviare un'email a support@furbo.com.


Spedizione di ritorno durante la Garanzia Limitata di 2 anni

Furbo può essere acquistato dai rivenditori & negozi online autorizzati e può essere consegnato in diversi paesi con o senza costi di spedizione a carico del Cliente a seconda della posizione geografica dell'indirizzo di recapito. Al fine di fornire la garanzia per Furbo, Tomofun le chiederà di restituire i prodotti difettosi per una valutazione sulla necessità di riparazione o sostituzione.Tomofun si farà carico del costo di spedizione del reso per i resi autorizzati e i resi entro la garanzia limitata di 2 anni per i quali sia necessaria la riparazione o la sostituzione. I costi di spedizione del prodotto al nostro centro resi potrebbero essere a carico dell'acquirente se l'indirizzo di origine non è nello stesso paese dell'indirizzo di consegna dell'ordine. Tomofun fornirà l'indirizzo del centro resi più vicino.Il paese di origine del Furbo da restituire deve essere lo stesso indicato nell'indirizzo di consegna dell'ordine originario. In caso contrario, le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente.Di seguito sono indicati gli indirizzi dei centri resi di Furbo:


EUROPEFBA Ship UKDevon KellarUnit 7 Northside Business CentreWellington Street, BirminghamUnited Kingdom B18 4NR

USASKU2U Fulfillment Inc.Micah Weihrich14401 Sovereign Road #101Fort Worth TX 76155 USA

JAPANTomofun Corp.THE WORKS #403, 3-18-3Aobadai, Meguroku, Tokyo 153-0042 Japan


CANADAOttawa LogisticsNatalie Savoie1270 Leeds AveOttawa, ON K1B3W3 Canada

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Soddisfazione Garantita Politica Resi entro 30 giorni.

Se, per qualsiasi motivo, non è soddisfatto del suo acquisto da uno qualsiasi dei negozi online di Furbo, ha 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per richiedere un rimborso completo.

Per gli ordini effettuati su Amazon, contatti l'assistenza clienti Amazon locale o il sito Amazon dove è stata acquistata la Dog Camera Furbo.

Per poter beneficiare del rimborso è necessario soddisfare tutte le seguenti condizioni:

Termini e condizioni supplementari:

Se ha spedito il reso ad un qualsiasi centro resi Tomofun, contatti l'assistenza per avere informazioni aggiornate sul reso e sul rimborso.

Chi contattare?

Se ha domande specifiche su questa garanzia limitata o su qualsiasi reso, la preghiamo di contattare il centro assistenza clienti Furbo scrivendo a support@furbo.com

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