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FAQ
Domande? Dubbi? Abbiamo tutto quello che hai bisogno di conoscere prima di comprare la tua telecamera per cani Furbo.

Per supporto tecnico, ti invitiamo a contattare l'Help Center di Furbo o contattare il: support@furbo.com
1. I miei familiari e io possiamo collegarci a Furbo contemporaneamente?
Si, puoi! Ma per proteggere la tua privacy, Furbo può essere collegato a un solo account e-mail e password. Se ci sono più utenti, si consiglia di condividere un account di gruppo familiare e una password. Si prega di ricordare che Furbo può avere solo due utenti connessi contemporaneamente.
2. Il mio cane abbaia continuamente, significa che continuerò a ricevere avvisi di "abbaio" da Furbo?
Se il tuo cane abbaia spesso e desideri evitare di ricevere notifiche ripetute, puoi semplicemente regolare la sensibilità di rilevamento dell'abbaio di Furbo attraverso le impostazioni dell'app Furbo.
3. Furbo ha bisogno di batterie?
Non sono necessarie batterie per Furbo! Furbo utilizza un cavo USB e un adattatore di alimentazione standard per collegarlo alla parete. In questo modo puoi sempre rimanere in contatto con il tuo cane.

P.S. La spina dell'adattatore di alimentazione di Furbo supporta sia 110v che 220v, il che significa che è compatibile con le prese di corrente in tutti i paesi del mondo tramite un semplice converitore di presa.
4. Posso usare i miei croccantini con Furbo?
Comprendiamo che tutti i cuccioli hanno preferenze diverse per i croccantini. Non vi è alcun problema, purché la dimensione di tali croccantini sia inferiore all'apertura dell'erogatore di Furbo. I croccantini rotondi con un diametro di circa 1 cm (0,4 pollici) sono i migliori.
5. Posso restituire o sostituire il mio Furbo dopo l'acquisto?
Se non sei completamente soddisfatto del tuo Furbo, avrai a disposizione 30 giorni (dal giorno in cui lo hai ricevuto) per restituire o scambiare il tuo Furbo. In caso di difetti, contattare immediatamente support@furbo.com .

P.S. Si prega di notare che la nostra politica di restituzione e cambio non copre i danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, modifica del prodotto o negligenza.
6. Furbo viene fornito con una garanzia?
Sì! Furbo viene fornito con una garanzia di un anno a partire dalla data di spedizione. La garanzia Furbo copre tutti i difetti, tranne i seguenti:
  • Danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, smontaggio, modifica non autorizzata o negligenza.
  • Danni causati da contatto liquido.usados por contacto con líquidos.
  • I danni derivanti dal non seguire le istruzioni contenute nel manuale di istruzioni.
  • Danni derivanti dall'esecuzione di riparazioni da parte di qualcuno non autorizzato dalla nostra azienda.
7. L'angolo della telecamera di Furbo è abbastanza ampio per vedere cosa fa il mio cane durante il giorno?
Furbo ha una fotocamera grandangolare a 120° con microfono e altoparlante integrati. Per far avvicinare il tuo cane verso Furbo basta usare l'app Furbo per lanciargli dei croccantini e chiamarlo tramite il microfono.
8. Cosa succede se il mio cane cerca buttare giù Furbo?
Durante il processo di sviluppo di Furbo, molti cani di diverse dimensioni, razze e personalità hanno testato la robustezza di Furbo. Ecco perché troverai un nastro biadesivo 3M nella parte inferiore del Furbo, per evitare che venga rovesciato. Se possiedi un treppiede, puoi anche trovare una presa di montaggio per treppiede nella parte inferiore del Furbo.

Si consiglia di posizionare Furbo 30-50 centimetri sopra il pavimento (o in base all'altezza del cane e alla sua mobilità).

Per ulteriori informazioni, consultare il nostro video dimostrativo:
9. Qual è la velocità minima di upload WiFi richiesta affinché Furbo trasmetta i dati senza problemi?
Raccomandiamo che la velocità di upload WiFi sia di almeno 0,8 Mbps (0,1 MB/s) per mantenere la migliore qualità di streaming video.
10. Quanti dati Internet utilizza Furbo?
Se scegli la qualità HD a 720p: utilizzerai circa 29 MB di dati Internet per guardare il tuo cucciolo per 5 minuti.

Se scegli 320p HD: utilizzerai circa 6,6 MB di dati Internet per guardare il tuo cucciolo per 5 minuti.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Siamo felici di aiutarti! Inviaci un'email e ti risponderemo entro 24 ore: support@furbo.com
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